Як чемно звернутися?
«Пан» та «пані» – надто офіційно. Ось і виходить, що переважно такі формули ввічливості, як «будьте люб'язні», «будьте ласкаві», «вибачте», «вибачте». Збережена копія
Які звернення?
Звернення громадян можуть бути у усній, письмовій формі, а також у формі електронного документа. В останніх двох формах розрізняють такі види звернень, як пропозиція, заява та скарга (П. 1 ст. 4 Федерального закону від 02.05.2006 № 59-ФЗ «Про порядок розгляду звернень громадян Російської Федерації» у ред.